Roca Professional — App de Gestao para Instaladores

O desafio

A Roca, lider mundial em produtos para o espaco de banho com presença em mais de 170 paises, precisava de digitalizar a relação com a sua rede de instaladores profissionais. Os instaladores geriam os seus projetos de forma manual: desde a primeira visita ao cliente até a selecao de materiais, a elaboracao de orçamentos e a cobranca final. Este processo fragmentado gerava ineficiencias, erros nos pedidos e uma experiência pouco profissional para o cliente final.

O desafio era construir uma aplicação movel B2B que acompanhasse o instalador em todo o ciclo de vida do projeto, com suporte para mais de 18 idiomas e adaptada as particularidades de cada mercado onde a Roca opera.

A nossa solução

Desenvolvemos o Roca Professional, uma aplicação movel nativa com React Native que permite aos instaladores profissionais gerir os seus projetos de instalacao do início ao fim, integrando-se com o ecossistema digital da Roca.

Gestao integral de projetos

• Fluxo completo de instalacao: desde a visita inicial ao domicilio do cliente até a finalizacao do trabalho e a cobranca, tudo centralizado na app
• Gestao de clientes: base de dados de clientes com histórico de projetos, moradas e preferências
• Orçamentos e faturacao: geração de orçamentos detalhados com os produtos do catalogo da Roca e acompanhamento de pagamentos

Catalogo e materiais

• Selecao de produtos: acesso ao catalogo completo da Roca para selecionar os materiais necessários em cada projeto
• Gestao de encomendas: solicitacao de materiais com acompanhamento de entrega diretamente na app
• Compatibilidade de produtos: recomendações inteligentes de produtos compativeis segundo o projeto

Alcance global

• 18+ idiomas: interface completamente localizada para cobrir os mercados internacionais da Roca
• Adaptacao regional: configurações especificas por pais em moedas, impostos e regulamentacoes locais
• Parte do ecossistema Roca: integração com outras soluções digitais como Roca Connect (IoT), Smart Shower e o Planificador 3D de casas de banho

Resultados

A aplicação permitiu a rede de instaladores profissionais da Roca digitalizar completamente o seu fluxo de trabalho, reduzindo o tempo dedicado a tarefas administrativas e melhorando a experiência do cliente final. Com suporte ativo e atualizacoes constantes, o Roca Professional consolidou-se como uma ferramenta chave na estrategia de transformação digital da Roca a nível global.

Stack técnico

• React Native (Aplicacao movel Android)
• Node.js (Backend e APIs)
• Arquitetura multi-idioma (18+ locales)
• Integracao com ecossistema Roca
• Gateway de pagamentos
• Gestao de catalogo e encomendas